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市场-客户-服务的发展方式

以市场为导向，以服务为支撑，严格贯彻市场-客户-
服务的发展方式

售后服务标准

打造以实时监控、随时沟通、提前维护、一小时换电、终身质保为目标的售后服务标准，与整车企业共同开拓新能源汽车市场

实时监控
随时沟通
提前维护
一小时换电
终身质保

全时服务能力

公司提供出厂调试、试运行保障、客户培训、载客运行、远程监控、远程预警、日常保养、故障处理、
定期保养、性能测试、绿色回收等多方面全时服务。
除新疆、西藏等偏远地区，售后可实现2小时响应，4小时内达到现场、常规故障解决不超过24小时、疑难故障
不超过72小时的服务承诺。

服务网络建设

以北京、天津为中心，涵盖华南、华中、华东、西南、西北、东北、河南、山东9个售后大区173家服务站
为基础的庞大服务网络。
服务范围辐射全国23个省、4个直辖市以及300多个地、县级市市（县、区）为客户提供及时培训、使用指导
保养、维修等服务。并延伸到海外印度、韩国、泰国、加拿大、西班牙等十余个国家。

9
售后大区
300+
市（县）
173
服务站

客户服务

市场-客户-服务的发展方式

售后服务标准

全时服务能力

服务网络建设

全寿命周期预警监控系统